TA：世界杯购票者指责国际足联，使用球场座位图误导他们

04月09日讯 据The Athletic报道，世界杯购票者指责国际足联使用球场座位图"误导"他们，这些座位图歪曲了他们所购门票可能座位的位置。

整个秋冬季节，国际足联为2026年世界杯售出了超过300万张门票。门票分为四个类别，根据购票门户网站和网上发布的彩色编码图，每个类别对应每个球场的若干区域范围。最昂贵的第1类门票可以获得球场下层看台的任何座位，或者在某些场馆，可以获得黄金位置的200层看台座位。

但上周，当国际足联将门票转换为具体区域的具体座位时，许多球迷收到了不利的座位安排——在角球区或球门后方。一些第1类门票持有者被安排在了曾经被彩色编码为第2类门票的区域。而国际足联购票门户网站和转售网站上显示，最抢手的区域没有任何座位可供选择——球迷们怀疑，这表明在本届世界杯104场比赛中的至少部分比赛中，这些区域的座位实际上并未分配给第1类购票者。

"很多人觉得被误导了，或者感到困惑，或者只是对座位分配的方式普遍感到失望，"众多感到不满的球迷之一乔丹-莱科弗告诉《The Athletic》。他说他在国际足联的第三轮抽签中抽到了第1类门票，但上周他收到的德克萨斯州阿灵顿AT&T体育场两场比赛的座位分配，却在他购票时被划为第2类门票的区域。

"你不能在别人玩过游戏之后改变游戏规则，"他说。"人们付钱时期望坐在某个地方，然后当他们被分配（座位）时，它变了。"

国际足联在一封通过电子邮件回复各种问题的邮件中告诉《The Athletic》，其指示性类别图是"为了帮助球迷了解他们的座位可能位于球场的哪个位置。这些图旨在提供指导，而不是确切的座位布局，并反映了球场内每个门票类别的大致范围。"

这场争议——已导致一些球迷提交投诉或考虑采取法律行动——部分源于国际足联将其典型的售票策略与利用北美市场获利的愿望混乱地混合在一起。国际足联与奥运会组织者和其他足球机构一样，一直按类别出售门票。而另一方面，美国体育迷习惯于选择并支付特定座位的费用，这意味着他们确切地知道自己买的是什么。

对于由美加墨联合主办的2026年世界杯，国际足联坚持采用了按类别售票的方式。但它收取的是北美价格——然后还涨价了。因此，球迷被要求多付数百美元购买一个座位，理论上这个座位可能比低一类别座位好得多，但也可能就在相邻的区域。

因此，许多人感到困惑——尤其是因为国际足联没有提前公布球场图或价格。图和价格都只在10月份赢得门票"预售"抽签的球迷面前首次揭晓。这些图在两周后发布在一个"球场信息"网页上，但从未在新闻稿中发布。然后在接下来的几个月里，国际足联悄悄地修改了它们，国际足联增加了球迷区门票，将三个第2类区域改为第3类，并将一个第1类区域改为第2类。其他15个球场也做了类似的更改。"通过在图中添加这些细节，国际足联旨在帮助（忠实）球迷识别那些同一球队的球迷可以合理预期坐在一起的区域，具体取决于可用情况和最终分配，"国际足联在其电子邮件声明中说。

纽约球迷安德鲁-斯瓦特在国际足联转售网站上花了862.50美元购买了一张西雅图美国队对阵澳大利亚队比赛的第1类门票，他和其他接受The Athletic采访的人一样，称国际足联的售票"具有误导性"。

"至少可以说，这完全不一致，"斯瓦特说。"当你谈到这些门票多少钱时，它让人觉得你可能坐的地方和可能不坐的地方之间有很大区别。"（国际足联那场美澳比赛的最新标价是第1类每张775美元，而第2类是570美元，第3类是310美元。）

球迷基亚拉-吉尔莫在二月份购买了阿灵顿一场比赛的第1类门票，但收到的座位却位于当时被划为第2类的区域，她说："当你以为你付钱买一样东西，却得到了另一样，然后他们又在图上做了更改，这真的很令人沮丧。"

不过，在接受《The Athletic》采访或联系《The Athletic》的球迷中，最普遍的抱怨是，没有人能找到任何真正被分配到热门比赛下层边线座位的第1类门票购买者。球迷们开始推测，国际足联将它们预留给了企业合作伙伴、VIP、款待计划或最后销售。

在任何阶段，标准图都从未包含款待区域——尽管根据多位熟悉世界杯计划和球场容量的知情人士的估计，款待可能占到门票的15%左右。

"我觉得国际足联在向我们提供那张座位图时故意误导了我们，让我们以为我们有可能坐在场边，而实际上这从一开始就根本不可能，"一位要求不公布姓氏的球迷尼克说，他担心自己或公司遭到报复"。很难不觉得自己被骗了或被耍了，"他说。他后来用了"被操纵"和"被利用"这样的词。

他说他正在考虑提起集体诉讼，但承认法律依据可能不足，因为国际足联在其世界杯"门票使用条款"中保护了自己。这些条款最近一次更新是在去年10月，其中规定："购票网站上任何门票类别的视觉表示，例如球场图和插图，仅供指导之用，可能不反映特定球场的实际布局和边界。"

两段之后，条款补充道："购票者承认，国际足联售票处或相关球场当局可随时确定座位位置并更改给定门票的座位位置，包括在门票购买之后和比赛当天，前提是座位位置位于属于相同门票类别或具有相当或更高价值的门票类别的区域内。"

在某些情况下，对于不太有吸引力的比赛，国际足联似乎以对门票持有者有利的方式调整了分类。例如，根据转售网站的座位图，SoFi体育场伊朗队对阵新西兰队的比赛，整个上层看台似乎已被转换为第3类（或第4类）。而且有第1类门票在边线区域挂牌出售，包括在中场位置的"VIP131"等下层区域。

但对于有吸引力的比赛，例如淘汰赛阶段或有巴西或阿根廷参加的比赛，没有证据表明许多下层边线区域的标准门票已经被分配出去。大多数第1类购票者似乎都收到了角球区、球门后方或更高处的座位。

座位分配风波是世界杯购票过程中最新的一个痛点，这一过程让球迷对国际足联及其旗舰赛事感到失望。"你会觉得你不能信任他们，"吉尔莫谈到国际足联时说。"过程一直在变，座位一直在变，图也一直在变"。斯瓦特说："国际足联在球迷中没有信誉。我们的默认假设是，他们正在做一些要么不光彩、要么利润最大化的事情。我本来希望，至少能有透明度，好的，这就是你买的，这就是你得到的，这不应该成为争议。"

"这关乎预期，"莱科弗说。"在你购买任何产品的时候，你期望在付款后得到那个产品。得到稍微改变的东西或者被给予一个不同的产品——这是最基本的商业交易。你期望得到你付钱买的东西，而感觉上这里并非如此。"